Desativar e reativar empresa
Tire uma empresa de operação sem apagar nada, pare a cobrança dela e traga de volta quando o cliente retornar.
Desativar é o meio-termo entre manter a empresa e excluí-la: a empresa para de operar e de ser cobrada, mas conversas, clientes, negócios e configurações ficam guardados para a volta.
Desativar
- Na Lista de Empresas, clique na empresa para abrir o painel lateral.
- Clique em Desativar empresa.
- Confira o impacto, digite o nome da empresa e clique em Desativar empresa.
A janela mostra, com os números daquela empresa, o que acontece na hora:
| O quê | Efeito |
|---|---|
| Canais (WhatsApp e Instagram) | Desconectados. Precisam ser reconectados na reativação |
| Usuários | Perdem o acesso, inclusive a equipe da sua organização |
| Automações, remarketing e mensagens agendadas | Os que estavam em andamento são cancelados |
| Cobrança | Para a partir do dia da desativação |
Na lista, a empresa ganha o selo Desativada, e o painel mostra quando e por quem ela foi desativada.
Os canais Z-API e D-API são devolvidos ao provedor na desativação. Como na exclusão, o repasse do mês corrente já foi cobrado e não volta (veja Repasse de canal).
Reativar
No painel lateral da empresa desativada, clique em Reativar empresa. A empresa volta com o mesmo plano, os usuários voltam a entrar e a cobrança recomeça a partir do dia da reativação, sem cobrar o tempo parado.
Os canais voltam desconectados, com o histórico de conversas preservado. Em Integrações, cada canal mostra Desconectado e o botão Reconectar: no WhatsApp por QR Code é preciso ler o código de novo, e no Instagram é preciso entrar de novo com a conta.