Custos da API Oficial
Quanto a Meta cobra por mensagem no WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026, o que sai de graça e o simulador de custo.
Na API Oficial, quem cobra pelas mensagens é a Meta, não a plataforma. O valor cai no cartão que você cadastra no Meta Business Manager, e a plataforma não intermedia nem acrescenta nada. Veja Configurar pagamento.
Na API não oficial não existe custo por mensagem: há só a mensalidade fixa do número, cobrada por quem fornece seu acesso à plataforma.
Como a Meta cobra a partir de 1º de outubro de 2026
A regra ficou simples: toda mensagem que você envia e é entregue é cobrada, esteja a janela de atendimento aberta ou fechada. Mensagem que falha não é cobrada, e o que o cliente manda para você também não.
O preço depende do tipo de mensagem (no template, da categoria que a Meta dá a ele):
| Tipo | O que é | Valor no Brasil |
|---|---|---|
| Serviço | Suas respostas escritas livremente, com a janela de atendimento aberta | R$ 0,0350 |
| Utilidade | Template de confirmação, lembrete ou aviso | R$ 0,0350 |
| Autenticação | Template de código de verificação | R$ 0,0350 |
| Marketing | Template de oferta, promoção ou remarketing | R$ 0,3217 |
Três coisas saem de graça:
- As primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês, por número. Da 1.001ª em diante cada uma custa R$ 0,0350. A franquia é de cada número conectado, zera todo mês e não acumula.
- Tudo nas 72 horas de uma conversa que veio de anúncio. Explicado logo abaixo.
- Tudo o que o cliente envia.
Até 30 de setembro de 2026, as respostas dentro da janela e os templates de utilidade enviados com ela aberta não eram cobrados. É essa gratuidade que acaba em outubro. O preço do marketing não muda.
As duas janelas
Janela de atendimento (24 horas)
Ela decide o que você pode enviar (fechada, só sai template aprovado), mas a partir de outubro não decide mais o preço. A regra completa está em Janela de atendimento.
Janela de anúncio (72 horas grátis)
Quando o contato chega clicando num Anúncio para WhatsApp (veiculado no Facebook ou no Instagram) ou no botão de WhatsApp de uma página do Facebook, e você responde em até 24 horas, a Meta abre 72 horas em que nada é cobrado naquela conversa. Na prática, respondendo logo:
- Nas primeiras 24 horas a janela de atendimento está aberta: você conversa livremente e de graça.
- Nas 48 horas seguintes, se o cliente não escreveu de novo, só vai template, e o template também sai de graça, inclusive o de marketing.
Se o cliente responder nesse meio tempo, a janela de atendimento reabre e você volta a escrever livremente, ainda sem custo até as 72 horas acabarem.
Só o anúncio que abre a conversa no WhatsApp conta. Um link rastreável (wa.me), mesmo divulgado num anúncio, é rastreado normalmente mas não ganha as 72 horas. Conversas no Direct do Instagram também não.
Simule seu custo
Coloque o movimento de um mês do seu número. A conta usa a tabela a partir de 1º de outubro.
Estimativa para um número, com a tabela do Brasil de outubro de 2026: marketing R$ 0,3217, utilidade e serviço R$ 0,0350 por mensagem entregue, com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. As respostas a quem veio de anúncio contam como grátis; templates enviados a esses contatos dentro das 72 horas também sairiam de graça e não foram descontados. Na API não oficial fica só a mensalidade do número. Confira o valor vigente na tabela da Meta.
Onde conferir o valor real
A Meta revisa a tabela periodicamente. O valor que vale para a sua conta está no cartão de tarifas do Meta Business Manager, e o cobrado de verdade aparece transação por transação em Consultar extrato de pagamento.