Conexão Cloud API
Conectar um número de WhatsApp à plataforma pela Cloud API da Meta — método recomendado quando o número não é elegível para QR Code.
Pela Cloud API o número sai do app WhatsApp Business e não pode ser usado nele enquanto estiver conectado à API. Para manter o número também no app, use a Conexão via QR Code.
Pré-requisitos
- Número disponível: um telefone cadastrado no WhatsApp Business.
- Número fora do app: o número não pode estar conectado ao app WhatsApp no celular. Se estiver, desconecte antes de finalizar.
- Portfólio empresarial: um Gerenciador de Negócios (Meta Business Suite) já configurado. Veja Portfólio Empresarial.
- Perfil administrador: ser administrador na plataforma e no Facebook.
- Acesso ao número: poder receber o código de verificação por SMS ou ligação.
Passo a passo
Em Integrações, acesse WhatsApp, clique em Gerenciar e depois em + Conectar.
Clique em Conectar WhatsApp Business e, no popup da Meta, em Entrar com Facebook. Não marque a opção de coexistência ("Conecte seu app WhatsApp Business existente").
Entre com a conta do Facebook que administra seu Gerenciador de Negócios, escolha o Portfólio empresarial, confira os dados da empresa e clique em Avançar.
Informe o código do país (BR +55) e o número. Se ele estiver ativo em algum aparelho, confirme a saída do app para prosseguir.
Receba o código de 6 dígitos por SMS ou Ligação Telefônica e insira-o para criar sua WABA (WhatsApp Business Account).
Confirme o Display name e o fuso horário e clique em Avançar.
Clique em Adicionar forma de pagamento e em Continuar. Veja Configurar pagamento.
Selecione o número, clique em Continuar e depois em Finalizar.
Considerações importantes
Grupos também não são suportados neste método. As demais ressalvas (Desktop, recursos não suportados, o que muda no WhatsApp Web e nas mensagens) valem para os dois métodos e estão em Limitações da API Oficial.
Custos da API Oficial
Quanto a Meta cobra por mensagem no WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026, o que sai de graça e o simulador de custo.
Conexão via QR Code (coexistência)
Conectar um número de WhatsApp à plataforma via QR Code (coexistência) na API Oficial da Meta, mantendo o número também no app WhatsApp Business.