Conexão WhatsApp
Conecte seu número de WhatsApp à plataforma, pela API Oficial da Meta ou por QR code, e entenda o que muda entre os dois caminhos.
A primeira decisão não é qual botão apertar: é se o número vai entrar pela API Oficial da Meta ou por uma conexão não oficial, porque isso muda o que você consegue fazer com ele.
Comece pela escolha
Oficial ou não oficial
O que cada caminho libera no CRM, os riscos de cada um e como escolher.
Custos da API Oficial
Quanto a Meta cobra por mensagem a partir de outubro de 2026, o que sai de graça e o simulador de custo.
Conectar pela API Oficial
O número é registrado na Meta, sem celular pareado, e libera campanhas, templates aprovados e envio de template pelas automações. Há dois métodos, e o que decide é a elegibilidade do número.
Portfólio Empresarial
Prepare o Meta Business Manager antes de conectar. É pré-requisito dos dois métodos.
Conexão Cloud API
O número sai do app WhatsApp Business. Use quando o QR Code não for liberado.
Conexão via QR Code
Coexistência: o número continua funcionando no app e também na API.
Pagamentos
Cadastre a forma de pagamento da Meta e consulte o extrato de conversas.
| QR Code (Coexistência) | Cloud API | |
|---|---|---|
| Uso no app WhatsApp Business | Continua funcionando junto com a API | O número sai do app |
| Quando usar | Padrão, quando o número é elegível | Quando a Meta não libera o QR Code |
| Leitura de QR Code | Sim, pelo app | Não |
A Meta avalia o histórico de uso do número e pode determinar que ele não é elegível para o QR Code. Nesse caso, use a Cloud API.
Limitações da API Oficial
Valem para os dois métodos:
- WhatsApp Desktop (Windows) não é compatível: mensagens enviadas e recebidas por ele deixam de funcionar.
- Canais, Status, enquetes, eventos e localização em tempo real não são suportados.
- Os modelos de mensagem seguem as regras da API Oficial. Veja Templates Meta.
- Outros dispositivos, como o WhatsApp Web, são desconectados no vínculo, mas podem ser reconectados.
- Não dá mais para editar e excluir mensagens, e mensagens temporárias e visualização única deixam de funcionar.
Referência da Meta: Onboarding de usuários do WhatsApp Business App.
Conectar pela API não oficial
Você parea o celular por QR code com um fornecedor (Z-API ou D-API), como no WhatsApp Web. Entra no ar em minutos, sem cadastro na Meta e sem custo por mensagem. Não faz campanhas nem usa templates.