Canal não oficial
Dispare campanhas por um WhatsApp conectado por QR code, com mensagem livre, variações e ritmo de envio controlado.
Campanhas também podem sair por um WhatsApp conectado por QR code, sem template aprovado: você escreve a mensagem do jeito que quiser. A diferença para o canal oficial está explicada em Oficial ou não oficial.
Ao escolher um canal desses em WhatsApp de destino, aparece a linha Canal não oficial: o WhatsApp pode banir este número (clique em Entender o risco para ver os detalhes). Em Conteúdo, o campo Template dá lugar ao editor de variações, e surge a seção Ritmo e janela. À direita, abaixo da prévia, fica o medidor Ritmo deste número.
O WhatsApp pode bloquear ou banir números que mandam mensagem em massa, e disparar por um canal não oficial aumenta essa chance. O CRM envia devagar e com intervalo aleatório para reduzir o risco, mas não o elimina. A recomendação é não passar de 250 envios por dia por número.
Escrever a mensagem e as variações
Cada variação é uma sequência de até 5 mensagens seguidas (texto, foto, vídeo, áudio ou arquivo), no mesmo editor das automações. Clique em Variação (o botão com +) para criar outra versão do texto, até 5.
Cada cliente recebe uma variação sorteada. Mandar o mesmo texto idêntico para centenas de pessoas é um dos sinais que o WhatsApp usa para identificar spam; com variações, o disparo parece menos repetitivo. A prévia à direita mostra a variação que está aberta no editor, e os números no topo dela trocam de uma para outra. Depois, na lista de envios da campanha, cada cliente mostra qual variação recebeu.
O cartão com link não aparece no editor da campanha, porque ele só sai pelo Instagram.
Ritmo e janela de envio
| Campo | O que define | Padrão |
|---|---|---|
| Ritmo de envio | Quantos envios por hora, de 1 a 60. O intervalo entre um e outro é sorteado em torno da média | 10 por hora |
| Janela de envio | Dias da semana e horário (Brasília) em que a campanha pode enviar. Fora dela, a campanha espera e continua na próxima abertura | Seg a Sáb, 08:00 às 20:00 |
Abaixo do ritmo aparece um selo, com o intervalo médio entre envios: Risco menor até 20 por hora, Risco moderado de 21 a 35 e Risco alto acima disso.
Ritmo deste número
O medidor soma esta campanha com as outras campanhas ativas no mesmo número, porque todas saem dele. Ele mostra quantos envios por dia o número vai fazer, numa régua com a marca dos 250 recomendados, e separa a parte desta campanha da parte das outras. A cor fica amarela perto do limite e vermelha quando passa dele, com o aviso Passa do recomendado. Baixe o ritmo ou encurte a janela. Embaixo, ele estima em quantos dias a audiência inteira termina de receber. O mesmo medidor aparece na tela da campanha enquanto ela não termina.
Confirmar o risco e lançar
Na etapa Revise e dispare, a seção Antes de lançar repete os fatos sobre o risco. Marque a caixa Entendo que o WhatsApp pode banir este número e quero lançar por este canal mesmo assim. Sem ela, Lançar fica desligado. Se você salvou como rascunho e lança depois pela tela da campanha, o CRM pede a mesma confirmação em Lançar por canal não oficial?, com o botão Lançar mesmo assim.
Mudar o ritmo com a campanha rodando
Se o número começar a levar restrição, não precisa recriar a campanha. Na tela dela, na seção Ritmo de envio, clique em Mudar, ajuste o ritmo ou a janela e salve. O novo ritmo vale a partir do próximo envio. Dá para mudar enquanto a campanha não estiver concluída ou cancelada.
Se o canal for migrado para a API oficial da Meta, a campanha pausa sozinha, porque mensagem livre não sai por lá. Veja Acompanhar campanha.