Meus Anúncios
Veja quais anúncios trouxeram cliente, quantos atendimentos cada um abriu e quanto dinheiro eles fecharam.
A lista inclui anúncios pagos, links rastreáveis e formulários. Todos os papéis da empresa enxergam a tela.
De onde vêm os anúncios da lista
Você não cadastra nada aqui. O anúncio aparece sozinho na primeira vez que alguém chega por ele, com o nome que a origem informou.
| Origem | Aparece quando |
|---|---|
| Anúncio para WhatsApp | O cliente clica num anúncio que abre a conversa no WhatsApp. |
| Anúncio para Direct | O cliente clica num anúncio que abre a conversa no Direct do Instagram. |
| Link rastreável | O cliente usa um link rastreável criado na plataforma. |
| Formulário Meta | O cliente preenche um formulário de lead dentro do Facebook ou do Instagram. |
| Formulários | O cliente envia um formulário conectado ao CRM. |
Quando a origem não manda um título (é o caso dos links e dos formulários), a plataforma usa o nome do formulário ou o nome da campanha no lugar.
Rede não é a mesma coisa que origem
A coluna Rede diz de qual plataforma veio o clique, e é calculada a cada leitura a partir do utm_source e dos identificadores que a rede anexa ao link. São reconhecidas Meta, Google, ChatGPT, TikTok, Microsoft, LinkedIn, Pinterest, Kwai, X e Perplexity.
Por isso a rede pode divergir da origem: um link rastreável seu, clicado a partir de uma resposta do ChatGPT, entra como Link rastreável na origem e ChatGPT na rede. Sem nenhum sinal reconhecível, a rede fica como Não identificada.
O que cada número significa
Uma chegada é um atendimento: o cliente entrou na fila e foi atendido. O mesmo cliente que voltou três vezes conta três chegadas.
| Coluna | O que conta |
|---|---|
| Chegadas | Atendimentos que aquele anúncio abriu. |
| Em aberto | Chegadas que ainda não foram encerradas, esperando na fila ou em atendimento. |
| Ganhos | Negócios vendidos nessas chegadas. |
| Perdidos | Negócios perdidos. |
| Desqual. | Negócios desqualificados. |
Chegadas e Em aberto contam atendimentos. Ganhos, Perdidos e Desqual. contam negócios. Um atendimento que segue depois da venda pode fechar mais de um negócio, então a soma dos desfechos pode passar do número de chegadas.
O crédito é sempre do atendimento em que o clique aconteceu. Se o cliente clicou no anúncio em janeiro, teve o atendimento encerrado e voltou sozinho em junho, o negócio de junho nasce sem anúncio nenhum.
Para a própria Meta ficar sabendo quem fechou e otimizar as campanhas por isso, ligue as Conversões para a Meta.
Filtrar e recortar por período
A busca aceita título, nome do formulário ou parâmetros UTM.
O período recorta pela data em que o atendimento começou, não pela data em que o anúncio foi criado. Com um período aplicado, a lista mostra apenas os anúncios que receberam gente naquele intervalo, e todos os números passam a ser daquele intervalo. Anúncio sem chegada nunca aparece na lista.
No computador você alterna entre Cards e Lista no canto superior direito. No celular a tela usa sempre cards.
Dentro de um anúncio
Clique em qualquer linha para abrir o anúncio. Ver anúncio original leva ao endereço de onde o clique partiu, quando a origem informou um. Os Identificadores técnicos (Anúncio, Formulário, Página e Conjunto) servem para achar a mesma campanha no Gerenciador de Anúncios da Meta.
O painel de cima resume o dinheiro, a partir do negócio registrado nos atendimentos.
| Indicador | Como é calculado |
|---|---|
| Valor ganho | Soma das vendas registradas nos negócios ganhos. |
| Perdido | Soma do negócio registrado nas oportunidades perdidas. |
| Em negociação | Soma dos negócios que ainda não viraram venda. |
| Ticket médio | Valor ganho dividido pelo número de ganhos. |
O painel de valores traz o selo Desde sempre: ele ignora qualquer filtro de período e soma a vida inteira do anúncio. Quem obedece ao período é a tabela de chegadas logo abaixo.
Nessa tabela você vê pessoa por pessoa, com o motivo da chegada (Primeiro contato, Retorno, Respondeu campanha, Nova demanda ou Reaberto pelo operador). Clique numa linha para abrir a ficha do cliente, ou exporte tudo em planilha.