Mapa de conversões

Escolha o que avisa a Meta, com qual evento e valor, teste o envio e acompanhe cada conversão que saiu do CRM.

O Mapa de conversões abre pelo link Configurar conversões na janela de Conversões para a Meta, em Integrações → Anúncios.

No topo, o status mostra se a Meta está recebendo (Enviando ou Parado), quantos eventos saíram nos últimos 30 dias e para qual conjunto de dados. Quando há falhas, o aviso com falha abre o histórico já filtrado nelas.

A aba Regras lista cada regra numa tabela: Quando, Evento na Meta, Valor, Destino e quantos avisos ela mandou em 30 dias, com a chave para ligar ou desligar. Cada oportunidade avisa cada regra uma vez só. Uma regra nova ou religada vale daqui para frente, sem reenviar o que já aconteceu.

Criar uma regra

Clique em Nova regra e escolha um modelo: Chegou um lead, Lead qualificado, Agendou, Vendeu ou Nome próprio. O modelo já preenche a regra, e você ajusta o que quiser. Para montar do zero, clique em Começar do zero.

Quando. O gatilho:

Gatilho	Avisa
Chegou (conversa iniciada)	Uma vez por atendimento, só quando o cliente inicia a conversa. Conversa aberta por você ou por remarketing não conta.
Entrou numa etapa do funil	Quando a oportunidade entra na etapa, movida ou já criada nela. Voltar para a etapa não avisa de novo.
Chegou a N estrelas	Quando a qualificação sobe e chega ao número escolhido.
Negócio criado	Quando um negócio é registrado na oportunidade.
Vendido	Quando a venda é fechada.
Serviço concluído	Quando a oportunidade de serviço termina com sucesso.
Tag adicionada	Pela oportunidade aberta do cliente. Sem oportunidade aberta, nada vai.

A Meta recebe. Escolha o evento numa lista só, como Lead, Agendamento ou Compra. Ela já acerta de uma vez o evento oficial, que vai para quem chegou por anúncio de WhatsApp, e o evento do conjunto de dados. Para criar uma Conversão Personalizada, escolha Nome próprio…, escreva o Nome do evento e diga como ele vai No anúncio de WhatsApp, que só aceita evento oficial.

Evite nome que revele saúde ou finanças do cliente, como "Exame de diabetes" ou "Empréstimo aprovado". A Meta pode bloquear o evento e restringir a conta de anúncios.

Valor. Escolha Sem valor, o valor da oportunidade ou do negócio (conforme o gatilho) ou Valor fixo. O gatilho Vendido sempre leva o Valor vendido, a soma dos itens vendidos.

O quadro O que a Meta recebe mostra, enquanto você preenche, o evento e o valor que saem pelo anúncio de WhatsApp e pelo conjunto de dados.

Em Mais opções ficam os filtros. Ligue Só quem chegou por anúncio para avisar apenas clientes de anúncio; desligado, a Meta recebe todos e usa esses clientes em públicos semelhantes. Dá também para limitar a um Funil e escolher outro Conjunto de dados no lugar do principal.

Trocar o evento de uma regra que já avisou a Meta pede confirmação: a campanha que otimiza pelo evento antigo para de receber. O mesmo vale para apagar a regra.

Regra quebrada

Apagar a etapa, a tag, o funil ou o conjunto de dados usado por uma regra faz ela parar de avisar. A regra fica em destaque com o motivo e o botão Corrigir, e os gestores da empresa recebem uma notificação que abre o Mapa direto nela.

Etapas do formulário

Para quem chegou por um formulário de lead da Meta, cada entrada numa etapa do funil já avisa a Meta, sem precisar de regra. É pelo Nome na Meta da etapa que o gestor de tráfego escolhe para qual etapa a campanha otimiza.

Na aba Etapas do formulário, escolha o funil na lista lateral para ver as etapas. O nome é fixado na primeira vez que a etapa avisa; antes disso, a etapa mostra que vai com o nome atual. Renomear a etapa no funil não muda o Nome na Meta. Trocar pelo lápis pede confirmação, porque a campanha que usa o nome antigo para de receber.

Testar o envio

Clique em Modo teste, cole o código da aba Eventos de teste do Gerenciador de Eventos da Meta e clique em Ligar por 1 hora. Nesse tempo cada aviso aparece na Meta na hora, e a mesma oportunidade pode avisar de novo para você repetir o teste. Uma faixa mostra o código e quanto falta; use Renovar 1 hora ou Desligar.

Os eventos de teste contam de verdade: entram nos números e na otimização das campanhas.

Histórico

A aba Histórico lista cada aviso com cliente, regra ou etapa, evento, destino e status, com filtro por status, regra e período.

Status	O que significa
Na fila	Ainda vai sair.
Enviada	A Meta recebeu.
Falhou	Deu erro e o CRM vai tentar de novo sozinho. O motivo aparece na linha.
Falhou de vez	Não será reenviada. Corrija o motivo para os próximos avisos.

A Meta não aceita eventos com mais de 7 dias. No histórico da oportunidade, o que foi enviado aparece como Avisado à Meta, com o evento e a data.