Campos do formulário
Escolha de onde vem o nome, o telefone e as outras respostas do seu formulário, e guarde cada uma no cadastro do cliente.
A aba Campos de um formulário diz ao CRM o que fazer com cada informação que ele envia. Use quando:
- o formulário manda os dados com nomes diferentes de
nameephone(comum em Elementor e outras ferramentas, que enviam algo comofields.name.value); - você quer guardar uma resposta, como cargo ou cidade, num dos campos do cliente em vez de só anotá-la na conversa.
Sem nenhuma configuração aqui, o CRM usa os nomes padrão (name, phone, email, message) e anota qualquer outro campo na conversa.
Pré-requisitos
Um formulário já criado e com a URL configurada no seu site ou sistema.
Enviar um teste
O CRM precisa ver um envio real para saber quais campos o seu formulário manda.
- Abra o formulário, vá na aba Campos e clique em Enviar teste. O CRM fica esperando um envio por 10 minutos.
- Abra a página do formulário, preencha todos os campos e envie. Campo em branco pode não aparecer na lista.
- Espere a tela mostrar "Teste recebido", com os campos que chegaram.
O envio de teste não vira oportunidade. Os outros envios continuam chegando normalmente enquanto a escuta está aberta.
Escolher de onde vem cada dado
A tela tem duas listas. Em cada linha, escolha qual campo recebido preenche aquele dado.
| Lista | O que tem | Regra |
|---|---|---|
| Contato | Nome, Telefone, E-mail e Mensagem | Nome e Telefone são obrigatórios |
| Campos do cliente | Os campos personalizados do cadastro do cliente | Só aparecem campos de texto e de número |
Cada campo recebido vai para um lugar só. Ao terminar, clique em Salvar campos.
Para criar um campo novo no cadastro do cliente sem sair da tela, use Criar ou editar campos do cliente, no rodapé. O campo criado aparece na lista na hora.
O que acontece com cada envio
- A resposta que vai para um campo do cliente substitui o valor que já estava lá.
- Se a resposta não couber no campo (texto enviado para um campo de número, por exemplo), ela é anotada na conversa e o lead entra do mesmo jeito.
- Os campos sem destino são anotados na conversa, com o nome original. São aceitos até 10 deles por envio. Acima disso, o envio inteiro é recusado e o lead não entra.
- UTMs e dados do anúncio entram sozinhos, sem configuração aqui.
Mudou o formulário? Clique em Enviar novo teste e ajuste as linhas marcadas com "não veio no último teste".